Política de términos y condiciones

Última actualización: 29/7/2024

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1. Política de privacidad

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

1.1 Recopilación y uso de Información

Recopilamos información personal cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio, te suscribes a nuestro boletín, participas en un sorteo o promoción, o interactúas con nosotros de otras maneras. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.

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1.2 Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida en línea.

1.3 Divulgación de Información

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1.4 Enlaces Externos

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2. Compras y Pagos

2.1 Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestro sitio, debes proporcionar información precisa y completa. Al hacer un pedido, aceptas pagar el precio total de los productos solicitados, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables.

2.2 Métodos de Pago

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o método de pago a nuestra discreción.

3. Envíos y Devoluciones

3.1 Envíos

Procesamos y enviamos pedidos durante días hábiles. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. No somos responsables de retrasos causados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.

3.2 Devoluciones y Reembolsos

• Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido. Mantén el embalaje en óptimas condiciones y comunica tu situación del área de usuario en la sección pedidos, ahí verás justo al pedido la posibilidad de solicitar la devolución. Deberás completar el formulario describiendo lo que ha sucedido y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
• Plazos de Devolución: Los plazos de devolución varían según el tipo de producto:
  • Ropa y accesorios: 30 días desde la fecha de recogida de su devolución.
  • Productos nutritivos: 14 días desde la fecha de recogida de su devolución.
  • Para pedidos realizados entre el 5 de diciembre y el 6 de enero, el plazo de devolución se extiende hasta el 31 de enero. Por favor, ten en cuenta que, durante períodos festivos, los procesos de devolución pueden experimentar retrasos y Other Level no será responsable por estos inconvenientes.
• Gastos de Envío por Devolución: En caso de devolución debido a defectos del producto o cambio de talla, 101 Other Level cubrirá los gastos de envío asociados. Para devoluciones que no sean por defectos del producto, el cliente será responsable de los gastos de envío.
• Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos utilizando los medios proporcionados en nuestra tienda en línea. Asegúrate de enviar el producto en su embalaje original y en condiciones óptimas. En cualquier caso, podrá solicitar reponer su producto o sustituirlo por otros artículos.
• Cambios o Devoluciones de Ropa: Las prendas de ropa deben devolverse con la etiqueta original intacta. No se aceptarán cambios ni devoluciones si la etiqueta ha sido retirada de la prenda.

4. Sorteos, Promociones y Cupones de Descuento

4.1 Participación en Sorteos y Promociones

Al participar en nuestros sorteos y promociones, aceptas cumplir con las reglas específicas de cada evento. Nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier participante que no cumpla con las reglas o intente manipular el proceso.

4.2 Cupones de Descuento

Ofrecemos cupones de descuento que se pueden aplicar a las compras en nuestro sitio. Los cupones están sujetos a términos y condiciones específicos, incluidas fechas de vencimiento y restricciones de uso. No se pueden combinar con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio, incluidas imágenes, textos, gráficos, logotipos y diseños, es propiedad de 101 Other Level o de nuestros licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes usar, reproducir o distribuir ningún contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio o productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por los productos que dieron lugar a la reclamación.

7. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en nuestro sitio. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que operamos, sin tener en cuenta sus conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en info@101otherlevel.com o a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política de términos y condiciones está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.