Devoluciones

En 101 Other Level, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, explicamos nuestra política de devoluciones:

1. Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido. Mantén el embalaje en óptimas condiciones y comunica tu situación del área de usuario en la sección pedidos, ahí verás justo al pedido la posibilidad de solicitar la devolución. Deberás completar el formulario describiendo lo que ha sucedido y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
2. Plazos de Devolución: Los plazos de devolución varían según el tipo de producto:
   • Ropa y accesorios: 30 días desde la fecha de recogida de su devolución.
   • Productos nutritivos: 14 días desde la fecha de recogida de su devolución.
   • Para pedidos realizados entre el 5 de diciembre y el 6 de enero, el plazo de devolución se extiende hasta el 31 de enero. Por favor, ten en cuenta que, durante períodos festivos, los procesos de devolución pueden experimentar retrasos y Other Level no será responsable por estos inconvenientes.
3. Gastos de Envío por Devolución: En caso de devolución debido a defectos del producto o cambio de talla, 101 Other Level cubrirá los gastos de envío asociados. Para devoluciones que no sean por defectos del producto, el cliente será responsable de los gastos de envío.
4. Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos utilizando los medios proporcionados en nuestra tienda en línea. Asegúrate de enviar el producto en su embalaje original y en condiciones óptimas. En cualquier caso, podrá solicitar reponer su producto o sustituirlo por otros artículos.
5. Cambios o Devoluciones de Ropa: Las prendas de ropa deben devolverse con la etiqueta original intacta. No se aceptarán cambios ni devoluciones si la etiqueta ha sido retirada de la prenda.

En 101 Other Level, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria, y estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos encantados de ayudarte a alcanzar tu próximo nivel!